Quelque soit la problématique le travail d'équipe est mis en valeur. Faire participer des acteurs clés provenant de services différents à l'élaboration d'un plan d'action produit deux effets significatifs :

• L'implication des participants dans l'action en fait les premiers défenseurs de la démarche sur le terrain,
• Le décloisonnement améliore les relations internes et favorise des valeurs communes comme l'orientation client.

/////////////////////////// Déroulement d'une démarche de progrès ///////////////////////////