Le cabinet Dauphin Stratégies apporte ses compétences depuis l'élaboration de la stratégie jusqu'à sa mise en œuvre avec pour objectif : fidéliser le client naturellement en créant et entretenant une relation différenciante.
- Connaître le contexte :
- Ecoute des clients et des collaborateurs,
- Analyse des capacités de l’organisation,
- Etude de l’environnement et du
marché.
- Organiser autour du client :
- Accompagnement du changement,
- Construction d’une organisation
transversale,
- Formations des équipes au
contact client.
- Mesurer les performances :
- Réalisation d’enquêtes
qualitatives,
- Audits,
- Optimisation des moyens de mesures
internes.
- Agir sur les activités prioritaires
:
- Définition des plans d’actions,
- Accompagnement dans la mise en oeuvre
des plans d’actions,
- Accompagnement personnalisé des
managers.
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